Última atualização: 14/02/2025

1. Introdução
A Verde Salute preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, disponibiliza uma política transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos através do nosso site.

2. Direito de Arrependimento 2.1. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios. 2.2. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com o suporte através do e-mail: suporte@verdesalute.com. 2.3. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis após a devolução do produto ao fornecedor.

3. Trocas por Defeito ou Erro no Pedido
3.1. Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, ele deve comunicar a Verde Salute em até 7 dias após o recebimento.
3.2. A troca será efetuada sem custo adicional, desde que comprovado o erro ou defeito.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
4.1. Por questões de segurança e higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos abertos, usados ou violados, salvo nos casos de defeito comprovado.

5. Processo de Devolução
5.1. O cliente deve enviar fotos do produto e da embalagem para análise prévia.
5.2. Após a aprovação, um código de logística reversa será fornecido para que o cliente envie o produto de volta sem custos.

6. Contato Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail: suporte@verdesalute.com

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.